Pós-Graduação em Excelência e Sustentabilidade na Gestão de Serviços

A Pós-Graduação em Excelência e Sustentabilidade na Gestão de Serviços abrange de forma integrada áreas essenciais como a gestão da excelência nos serviços, a sustentabilidade ambiental, social e econômica, a governance, o design thinking, a liderança, o marketing, os recursos humanos, os sistemas de qualidade e auditorias e a proteção de dados, proporcionando aos participantes Qualificação como Auditor Interno de Qualidade.

O programa está estruturado por forma a oferecer uma formação muito sólida e atualizada nos domínios abrangidos, permitindo que os estudantes apliquem os conhecimentos adquiridos em situações reais, dotando-os de competências que os ajudem a transformar os seus serviços em referências de excelência e sustentabilidade, capacitando-os para enfrentar os desafios do mercado atual e futuro. Neste contexto, afigura-se que o investimento efetuado no percurso formativo proporcionado pela presente Pós-Graduação venha a refletir-se numa mais-valia para os seus participantes, apetrechando-os das ferramentas necessárias para o desenvolvimento de uma carreira aliciante relacionada com excelência e sustentabilidade na gestão de serviços.

Podem candidatar-se ao curso:

a) titulares do grau de licenciado, ou de habilitação legalmente equivalente;

b) Detentores de um currículo escolar, científico ou profissional, cujo mérito seja reconhecido pela Comissão Instaladora da ESTA como atestando capacidade para o efeito.

O curso destina-se a profissionais que trabalham ou pretendem vir a trabalhar em serviços técnicos, financeiros, turísticos, de saúde, responsáveis, auditores e gestores da qualidade e sustentabilidade em qualquer tipo de organização com componente de serviços, gestores e líderes de organizações, entre outros.

- Responsáveis por serviços técnicos;

- Profissionais de serviços financeiros;

- Profissionais de serviços turísticos;

- Profissionais de serviços de saúde;

- Profissionais de serviços públicos;

- Responsáveis, auditores e gestores da qualidade e sustentabilidade em qualquer tipo de organização com componente de serviços;

- Gestores e líderes de organizações.

Com a Pós-Graduação em Excelência e Sustentabilidade na Gestão de Serviços pretende-se oferecer uma oportunidade diferenciada de aprimoramento profissional para os profissionais de serviços técnicos, financeiros, turísticos, de saúde e outros serviços em geral, públicos ou privados.

O curso decorrerá em período pós-laboral, em regime híbrido (cerca de 20% presencial e 80% online).