Objectives
1) Discuss the central concepts and basic principles of human communication.
2) Identify the importance of assertiveness in a context of providing nursing care.
3) Develop knowledge, skills and competence related to the therapeutic relationship in nursing.
4) Analyze appropriate strategies for communication in situations of particular interaction, with customers and colleagues.
5) Examine the importance of self-knowledge, self-confidence and self-esteem for the improvement of the care provided and for the nurse's personal development.
Syllabus
1. Comunicação: Princípios Básicos (Prof. Piedade Lalanda - 12horas = 7h T + 5 h TP)
1.1. Conceito e princípios básicos da comunicação humana.
1.2. Fatores que influenciam a eficácia da comunicação.
1.3. Modos de expressão da comunicação: manifestações verbais e não verbais.
1.4. Comunicação centrada no cliente: condições da pessoa que interferem com a comunicação.
1.5. A relação com a pessoa cuidada num contexto profissional, legal e deontológico
2. Comunicação Assertiva em Contexto Profissional (Prof. Luís Miguel Gomes - 7h = 2h T e 5h TP)
2.1. Comunicação assertiva; passiva; agressiva e manipuladora
2.2. Comunicação assertiva com clientes e colegas.
3.A Técnica da Entrevista (Prof. Piedade Lalanda - 21 h = 6h T + 15h TP)
3.1. Definição, tipos, objetivos, fases.
3.2. A realização da entrevista em contextos específicos do exercício da profissão de enfermagem.
3. Relação Terapêutica (Prof. Luís Miguel Gomes - 14 h = 4 h T + 10 h TP)
3.1. Comunicação como instrumento promotor da relação terapêutica em cuidados de Enfermagem.
3.2. Relação terapêutica: Definição, objetivo, fases.
3.3. Competências a desenvolver pelo enfermeiro: Atitudes e técnicas de comunicação terapêutica.
3.5. A comunicação terapêutica em situações específicas do exercício da enfermagem.
3.6. Reflexão sobre a interação: Análise de uma sequência interativa.
4. Autoconhecimento e Desenvolvimento Pessoal (15h - PL - Prof. Luís Miguel Gomes + 15 h PL. - Prof. Piedade Lalanda)
4.1. Estratégias promotoras do autoconhecimento, autoconfiança e autoestima.
4.2. Atividades de autoanálise.
Teaching Methods
- Sessões letivas expositivas
- Visionamento de videos e comentário
- Dinâmicas de grupo - a pares e em grupos pequenos
- Treino prático da Entrevista
Bibliography
Fachada, O. (2018). Psicologia das relações interpessoais (3ª edição). Lisboa: Ed. Sílabo
Hargreaves, C. (2016). 10 semanas para uma comunicação de excelência. The Book Hut Editores
Neves, J. G. , Garrido, M. & Simões, Ed. (2006). Manual de competências - pessoais, interpessoais e instrumentais. Teoria e prática. Lisboa: Ed. Sílabo.
Rego, A. (2016).Comunicação - Pessoal e Organizacional - teoria e prática. (4ª edição). Lisboa: Ed. Sílabo.
Sequeira, C. (2016). Comunicação clínica e relação de ajuda. Lisboa: Edições Lidel.